ช่องทางติดต่อ
ช่องทางหลักคือเซิร์ฟเวอร์ Discord ของ yingyub ซึ่งเป็นที่เดียวกับที่ใช้เปิดใช้คีย์ทดลองและรีเซ็ต HWID ระวังบัญชีที่แอบอ้างเป็นทีมงานนอกช่องทางที่ระบุในหน้านี้
ลองดูคำตอบเหล่านี้ก่อน
- Loader เปิดไม่ได้หรือไม่รับคีย์: วิธีติดตั้งและเปิด Loader
- ย้ายเครื่องแล้วใช้คีย์เดิมไม่ได้: วิธีรีเซ็ต HWID ผ่าน Discord Bot
- อยากลองก่อนซื้อ: ขอสิทธิ์ทดลองเล่นฟรี 1 ชั่วโมง
- คำถามเรื่องราคาและการใช้งาน: คำถามที่พบบ่อยเรื่องการซื้อและใช้งานคีย์
ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนแจ้งปัญหา
- ชื่อผู้ใช้บนเว็บไซต์ (ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน)
- เลขที่รายการที่เกี่ยวข้อง เช่น เลขที่คำสั่งซื้อในส่วน ORDERS หรือเลขที่รายการเติมเงินในประวัติหน้าเติมเงิน
- เวอร์ชัน Loader และรุ่นของ Windows ถ้าเป็นปัญหาการใช้งาน
- ข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ หรือภาพหน้าจอที่ปิดบังคีย์แล้ว
ทีมงานไม่ขอรหัสผ่านบัญชี PIN, OTP หรือรหัสผ่าน TrueMoney Wallet ไม่ว่ากรณีใด และไม่ควรโพสต์คีย์ในห้องสาธารณะ ถ้ามีคนขอข้อมูลเหล่านี้ อย่าส่งให้ แม้จะอ้างว่าเป็นทีมงาน
ยอดเติมเงินยังไม่เข้า
ระบบเพิ่มยอดเข้ากระเป๋าหลังยืนยันซองสำเร็จเท่านั้น ถ้ารายการขึ้นว่ารอตรวจสอบหรือกำลังตรวจสอบซ้ำ แปลว่าระบบพักรายการไว้เพื่อตรวจ โดยจะไม่เครดิตหรือหักเงินซ้ำอัตโนมัติ ถ้าค้างนานผิดปกติ ให้แจ้งทีมงานพร้อมเลขที่รายการเติมเงิน ซองเดิมไม่สามารถใช้เติมซ้ำได้
คำสั่งซื้อค้างหรือยังไม่ได้คีย์
ระหว่างรอจัดสรรคีย์ เงินถูกกันไว้เท่านั้น ยังไม่ถูกหักจากยอดคงเหลือ ถ้าคลังหมดชั่วคราว คำสั่งซื้อจะขึ้นว่ารอคีย์ในคลังและจะได้รับคีย์เมื่อมีคีย์เข้ามา ถ้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้รับคีย์ ให้แจ้งทีมงาน ทีมงานจะตรวจกับคลังก่อนว่ายังไม่มีการจัดสรรคีย์ แล้วจึงยกเลิกและคืนยอดที่กันไว้กลับเข้ากระเป๋า
เรื่องการคืนเงิน
เงื่อนไขการใช้งานฉบับปัจจุบันยังไม่ได้ประกาศนโยบายคืนเงินหลังได้รับคีย์แล้ว ก่อนซื้อจึงแนะนำให้ใช้สิทธิ์ทดลองฟรี 1 ชั่วโมง และสอบถามทีมงานใน Discord หากไม่แน่ใจว่าคีย์จะใช้งานบนเครื่องของคุณได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เงื่อนไขการใช้งาน และนโยบายความเป็นส่วนตัว
คำขอเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลส่วนตัว
คำขอเกี่ยวกับบัญชีหรือข้อมูลที่ระบบเก็บไว้ ให้ติดต่อผ่าน Discord เช่นเดียวกัน ตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว